Gestion de la souffrance psychologique du personnel soignant du service d’oncologie medicale au Cameroun : experience de l’hôpital general de Yaounde Management of psychological distress of health care professionals of the Oncology Department of Cameroon: the case of Yaoundé General Hospital

Abstract

Introduction : Le personnel soignant des services d’oncologie est exposé à un stress constant et responsable d’une souffrance psychologique. Le but de cette étude était de décrire les stratégies de gestion de la souffrance psychologique chez le personnel soignant du service d’oncologie médicale de l’Hôpital Général de Yaoundé et les solutions proposées.

Matériel et méthodes : Une étude qualitative a été réalisée de juillet à décembre 2017, portant sur tout le personnel soignant du service d’oncologie médicale de l’Hôpital Général de Yaoundé. Les informations ont été collectées au travers d’une interview. Une analyse du contenu a été réalisée.

Résultats : Dix-sept personnels soignants ont été interviewés. L’exercice physique, le dialogue, l’humour, l’humeur joyeuse, l’acceptation, l’humilité, la prière, la révolte, le silence, l’adaptation, le surpassement, le repli sur soi ont été des mécanismes de défense et des stratégies d’adaptation proposées de la souffrance perçue par le personnel soignant. L’amélioration des conditions de travail était la proposition phare du personnel, basée sur plusieurs axes, notamment, la fourniture du matériel de travail, la motivation du personnel soignant, la formation du personnel, la convivialité et la détente au sein de l’équipe de travail, l’amélioration de la communication, une meilleure organisation du travail, l’accompagnement psychologique du personnel, la subvention de la prise charge des patients et l’amélioration du cadre de travail.

Conclusion : Le management participatif et l’amélioration des conditions de travail ont été des propositions de gestion de cette souffrance.

Introduction: The health care providers in oncology departments are exposed to continual stress, which causes psychological distress. This study aimed to describe the strategies used by the medical and nursing staff of the medical oncology department at the Yaoundé General Hospital to manage psychological distress and the proposed solutions.

Material and methods: A qualitative study was carried out from July to December 2017, involving all the medical and the nursing staff of the medical oncology department of the Yaoundé General Hospital. The information was collected through an interview, and a content analysis was performed.

Results: Seventeen healthcare providers were interviewed. Physical exercise, dialogue, cheerfulness, acceptance, humility, prayer, rebellion, silence, adaptation, surpassing oneself, and withdrawal were the defence mechanisms and coping strategies proposed to deal with the distress perceived by the medical and the nursing staff. Improving working conditions was the staff's main proposal, based on a number of themes, including the provision of work equipment, the motivation of care staff, staff training, conviviality and
relaxation within the work team, improved communication, better organisation of work, staff psychological support, subsidising patient care, and improving the working environment.

Conclusion: Participative management and improved working conditions were proposed as ways of managing this psychological distress.