A eficiência da comunicação para a resolução de conflitos institucionais The efficiency of communication for the resolution of institutional conflicts

Abstract

A comunicação é uma condição ímpar da vida social e da vida organizacional. Sem ela não pode haver a organização, a gestão, a motivação, as vendas, as ofertas/procura, o marketing e processo de trabalho coordenado. De um modo geral, viver em sociedade é fazer parte de uma rede comunicacional: quando a comunicação falha, uma parte da estrutura organizacional também falha, no entanto, a comunicação eficiente contribui para o sucesso pois, ela, representa “o coração” do sistema circulatório da organização, embora não seja considerado o único epicentro de todos os males da organização. Todavia, a sua existência é considerada parte da solução de muitos problemas, emergindo a monotonia das lideranças nas organizações ao trazer à tona a excelência na gestão de desempenho individual. O presente artigo traz como método de abordagem de nível prático, analisar as principais ferramentas de uma comunicação organizacional eficiente, baseado na pesquisa qualitativa e assente a revisão bibliográfica para contribuir na redução de conflitos institucionais.

Communication is a unique condition of social and organizational life. Without it, there cannot be organization, management, motivation, sales, offers/demand, marketing and coordinated work processes. In general, living in society means being part of a communication network: when communication fails, part of the organizational structure also fails, however, efficient communication contributes to success because it represents “the heart” of the system. circulatory system of the organization, although it is not considered the only epicenter of all the organization's ills. However, its existence is considered part of the solution to many problems, emerging the monotony of leadership in organizations by bringing to light excellence in individual performance management. This article presents as a practical approach method, analyzing the main tools of efficient organizational communication, based on qualitative research and based on a bibliographical review to contribute to the reduction of institutional conflicts.