Outils technologiques de gestion dans les officines de Bamako au Mali

Abstract

La pharmacie joue un rôle important dans la continuité de la prise en charge des patients. Elle développe des stratégies d’optimisation de son travail avec des logiciels de gestion. L’objectif de cette recherche était d’étudier les outils technologiques de gestion pharmaceutique dans les officines de Bamako. Notre étude était transversale descriptive auprès de 93 officines tirés au sort. Les pharmaciens ou assistant –pharmaciens ont été interrogés pour collecter les informations sur les logiciels utilisés, leurs fonctionnalités et le niveau de satisfaction des utilisateurs. Nous avons utilisé un questionnaire pour collecter les données. La saisie et l’analyse ont été faites sur le logiciel SPSS18. Le score des fonctionnalités était le rapport du nombre de fonctionnalités disponibles sur le total identifiées. L’échantillon comportait 62,4% d’hommes et 50,5% de pharmaciens. Les logiciels recensés étaient au nombre de neuf. WIN PHARMA était utilisé par 77,4% des officines. Il avait un score de fonctionnalité de 0,9 sur 1. La satisfaction moyenne globale des utilisateurs était d’environ 37%. L’approvisionnement (53%) et la clôture de la session (62%) étaient les fonctionnalités beaucoup appréciées. WIN PHARMA était le logiciel le plus utilisé. Il avait un bon score de fonctionnalités et une satisfaction d’environ deux fois le niveau moyen.

Mots-clés: Logiciel de gestion, officines, Bamako, Mali

English Title: Pharmacies management technology tools in Bamako in Mali

English Abstract

Pharmacy plays an important role in the continuity of patient care. It develops strategies to optimize its work with management software. The objective of this study was to assess the technological tools of pharmaceutical management in the pharmacies in Bamako. A descriptive cross sectional survey involving 93 randomly selected pharmacies was carried out in Bamako, Mali. A questionnaire was used to collect the data. Data entry and analysis were done using SPSS (version 18) software. The functionality score was calculated as the ratio of the number of available functionalities to the total number of functionalities identified. The sample interviewed was 62.4% male and 50.5% were pharmacists. A total of nine software was identified. WIN PHARMA was used by 77.4% of pharmacies. Its functionality score was 0.9 for a maximum of 1. Overall average user satisfaction was about 37%. Supplying (53%) and closing of the session (62%) were the most appreciated features. WIN PHARMA was the software the most commonly used. It had a good score and approximately twice the average level of satisfaction.

Keywords: Management software, pharmacies, Bamako, Mali