Maintenance Function Audit According to ISO 9001/2008 Standart Case Study TSS (Arcelor-Mittal) Annaba-Algeria

Abstract

Le premier problème majeur rencontré dans la production industrielle a été le produit qui répond aux besoins des clients, par conséquent, la part de marché la plus importante reviendra sans aucun doute à celle qui répondra le mieux aux besoins des clients. Mais le client a désormais besoin de garanties sur l'amplitude du fournisseur pour maîtriser sa production afin de lui assurer un produit de qualité qui amène l'entreprise TSS (Arcelor-Mittal) à mettre en place un système de qualité strict. Ce système permet à l'entreprise de répondre aux exigences, de satisfaire le client et de lui donner confiance, il exige que l'entreprise soit certifiée. Dans ce travail, on a étudié la maintenance et la certification de l'entreprise selon la norme internationale ISO 9OO1: 2008 dans le cadre d'un système de management de la qualité. Ce travail consiste à résoudre à certains problèmes rencontrés lors du processus de fabrication pour mieux produire et satisfaire le client.

Mots –clés : qualité - audit - procédure - conformité - - management. Processus.

Audit de la fonction maintenance selon la norme ISO 9001/2008 Etude de cas TSS(Arcelor-Mittal)Annaba-Algérie

The first major problem encountered in industrial production was the product meets customer needs, therefore, the largest market share undoubtedly revert to that which will best meet customer requirements. But the client now requires guarantees on the amplitude of the supplier to master its production to ensure him a quality product that leads the company TSS (Arcelor-Mittal) to set up a strict quality system. This system allows the company to meet requirements, satisfy the customer and give him confidence, it requires the company to be certified. In our work, we studied the maintenance and certification of the company according to International Standard ISO 9OO1: 2008 under a system of quality management. This work is to solve some problems encountered during the manufacturing process to produce better and to satisfy the customer.

Key words: quality- audit- procedure- compliance- management- processes.