Gestión documentaria y continuidad del servicio basado en trabajo remoto en la Universidad Nacional del Santa Nuevo Chimbote, 2022 Documentary management and service continuity based on remote work at the National University of Santa Nuevo Chimbote, 2022 / Gestão documental e continuidade do serviço baseado em trabalho remoto na Universidade Nacional de Santa Nuevo Chimbote, 2022

Abstract

The purpose of this research work is to develop a document management model based on remote work that guarantees the continuity of the service in the administrative area of ​​the National University of Santa Nuevo. Chimbote - Year 2022. The type of research is applied, descriptive level, correlational design, quantitative approach. Administrative staff, teaching staff and students participated. The sample was 352 people and they were distributed according to the percentage of staff and students. The results made it possible to determine that the implementation of a document management model based on remote work will improve the flow of information, the centralization of information, the protection of information and response times. The document management design to be implemented will update the database by converting paper formats to digital data. On the other hand, using the Spearman coefficient, (r = 0.707; sig.=0.000) was obtained between the variables document management and continuity of service, it was obtained (r = 0.583; sig.=0.001) between fluency of information and communication, was obtained (r = 0.671; sig.=0.000) between centralization and accessibility, was obtained (r = 0.617; sig.=0.000) between protection of information and preservation of documentation and finally was obtained (r = 0.833; sig.= 0.000) between design and response times, which shows a moderately high positive correlation between the variables and dimensions.

Resumen

El presente trabajo de investigación tiene el propósito de elaborar un modelo de gestión documentaria basada en el trabajo remoto que garantice la continuidad del servicio en el área administrativa de la Universidad Nacional del Santa Nuevo. Chimbote – Año 2022. El tipo de investigación es aplicada, nivel descriptivo, diseño correlacional, de enfoque cuantitativo. Participaron el personal administrativo, personal docente y alumnos. La muestra fue de 352 personas y se distribuyeron según el porcentaje del personal y alumnos. Los resultados permitieron determinar que la implementación de un modelo de gestión documentaria basada en el trabajo remoto mejorará la fluidez de la información, la centralización de la información, la protección de la información y los tiempos de respuesta. El diseño de gestión documentaria a implementar actualizará la base datos convirtiendo formatos en papel a datos digitales. Por otro lado mediante el coeficiente de Spearman se obtuvo (r = 0,707; sig.=0,000) entre las variables gestión documentaria y continuidad del servicio, se obtuvo (r = 0,583; sig.=0,001) entre fluidez de la información y comunicación, se obtuvo (r = 0,671; sig.=0,000) entre centralización y accesibilidad, se obtuvo (r = 0,617; sig.=0,000) entre protección de información y preservación de la documentación y finalmente se obtuvo (r = 0,833; sig.=0,000) entre diseño y tiempos de respuesta, lo cual demuestra una correlación positiva moderada alta entre las variables y dimensiones.

Resumo

O objetivo deste trabalho de pesquisa é desenvolver um modelo de gerenciamento de documentos baseado em trabalho remoto que garanta a continuidade do serviço na área administrativa da Universidade Nacional de Santa Nuevo. Chimbote - Ano 2022. O tipo de pesquisa é aplicada, nível descritivo, desenho correlacional, abordagem quantitativa. Participaram funcionários administrativos, docentes e alunos. A amostra foi de 352 pessoas e elas foram distribuídas de acordo com o percentual de funcionários e alunos. Os resultados permitiram determinar que a implementação de um modelo de gestão documental baseado em trabalho remoto irá melhorar o fluxo de informação, a centralização da informação, a proteção da informação e os tempos de resposta. O projeto de gerenciamento de documentos a ser implementado atualizará o banco de dados convertendo os formatos de papel em dados digitais. Por outro lado, utilizando o coeficiente de Spearman, (r = 0,707; sig.=0,000) foi obtido entre as variáveis ​​gestão documental e continuidade do serviço, obteve-se (r = 0,583; sig.=0,001) entre fluência da informação e comunicação, foi obtido (r = 0,671; sig.=0,000) entre centralização e acessibilidade, foi obtido (r = 0,617; sig.=0,000) entre proteção da informação e preservação da documentação e finalmente foi obtido (r = 0,833; sig. = 0,000) entre o projeto e os tempos de resposta, o que mostra uma correlação positiva moderadamente alta entre as variáveis ​​e dimensões.