Mutuelles de santé à Bukavu en République Démocratique du Congo: facteurs favorables à l’utilisation des services de santé par des adhérents

Abstract

Introduction: la présente étude s'intéresse aux déterminants de l'utilisation des services de santé par des adhérents aux trois mutuelles de santé dans la ville de Bukavu en République Démocratique du Congo.

Méthodes: l'étude, de type descriptif transversal, est une enquête de perception menée auprès des utilisateurs des services de santé affiliés aux mutuelles de santé dans les zones de santé de Bukavu. L'encodage et l'analyse statistique ont été réalisés avec le logiciel Epi Info version 2010.

Résultats: les principaux déterminants de l'utilisation des services de santé par des adhérents aux mutuelles de santé sont: le lieu de résidence de l'adhérent, le niveau d'instruction du responsable du ménage, l'expérience antérieure des soins dans la structure sanitaire partenaire de la mutuelle de santé, la réputation de la structure partenaire des mutuelles de santé et la capacité des ménages à payer le ticket modérateur.

Conclusion: la présente étude révèle, qu'au-delà de la barrière financière, le développement d'une mutuelle de santé devrait permettre de promouvoir une meilleure régulation du ticket modérateur et une bonne qualité des soins pour satisfaire les besoins en soins de ses adhérents. Les facteurs qui ressortent de l'étude en tant que principaux déterminants de l'utilisation des services de santé des adhérents à une mutuelle de santé ne sont pas souvent pris en compte lors de l'implantation des mutuelles de santé dans des contextes similaires à ceux de Bukavu.