Exploration of the procedures and practices for providing student support services in a nursing college in South Africa Explorer les procédures et les pratiques en matière de prestation de services de soutien aux étudiants dans un établissement de formation en soins infirmiers en Afrique du Sud

Abstract

The shortage of nurses is a global crisis, particularly in remote and rural communities. Contributory factors are retirements, resignations, recent increased deaths due to the COVID-19 pandemic, and the reduced production of nurses because of high attrition rates. This article’s purpose was to investigate the provision of student support in the nursing education institution (NEI) of the KwaZulu-Natal (KZN) province in South Africa and come up with a model to improve completion rates. The researchers intentionally selected three KZN campuses based on their demographical location and programme offerings for the study. For data collection through in-depth interviews, the study adopted a case study design and employed a qualitative explorative approach, purposely sampling the NEI’s senior academic staff. Strauss and Corbin’s stages of coding were used to conduct the data analysis. The findings suggest comprehensive orientation and academic support as strong measures applied by the NEI to provide student support services and highlighted a need to improve enabling resources. Psychosocial support was predominantly provided by the hospital, which implied a lack of on-site comprehensive support. A necessity for developing a comprehensive student support model for the NEI emerged from the study. The model is expected to enhance the support and, in turn, increase completion rates.

La pénurie du personnel infirmier est une crise mondiale, particulièrement dans les communautés rurales et isolées. Les facteurs qui y contribuent sont les départs à la retraite, les démissions, l’augmentation récente du nombre de décès due à la pandémie de COVID-19 et la diminution de la production en personnel infirmier en raison de taux d’attrition élevés. L’objectif de cet article est d’étudier l’aide apportée aux étudiants dans un institut de formation en soins infirmiers de la province du KwaZulu-Natal (KZN) en Afrique du Sud et de proposer un modèle pour améliorer les taux de réussite. Les chercheurs ont intentionnellement sélectionné trois campus du KZN en fonction de leur situation démographique et de leur offre de programmes sur lesquels porte cette étude. Pour la collecte des données par le biais d’entretiens approfondis, cette étude a adopté un modèle d’étude de cas et a utilisé une approche qualitative exploratoire, en échantillonnant de manière délibérée le personnel académique supérieur de l’institut de formation en soins infirmiers. Le codage par étapes de Strauss et Corbin a été utilisé pour l’analyse des données. Les résultats suggèrent que l’orientation globale et le soutien académique sont des mesures fortes appliquées par l’institut de formation en soins infirmiers pour fournir des services de soutien aux étudiants et soulignent la nécessité d’améliorer les ressources nécessaires. Le soutien psychosocial a été principalement fourni par l’hôpital, ce qui implique un manque de soutien global sur place. L’étude a mis en évidence la nécessité de développer un modèle complet de soutien aux étudiants pour l’institut de formation en soins infirmiers. Ce modèle devrait permettre d’améliorer le soutien et, par conséquent, d’augmenter les taux de réussite des étudiants.