L’instrumentation manageriale des start-ups digitales en contexte d’incertitude au Benin

Abstract

Cet article entend analyser le style de management des dirigeants des start-ups digitales en contexte d’incertitude culturel béninois. Trois start-ups qui font du commerce électronique ont été suivies et analysées à l’aide d’un modèle qui combine la démarche contextualiste et des approches explicative, rationaliste, politique et contingente. La recherche qualitative et la stratégie d’étude de cas  ont été mobilisées. Notre analyse a montré que les styles de management adoptés par les dirigeants des start-ups digitales sont à la fois panoptiques et polyphoniques. La combinaison des deux styles a permis de faire émerger de nouvelles catégories d’acteurs spécifiques au contexte culturel béninois et ayant contribué à la satisfaction conjointe des parties prenantes : les administrateurs des forums WhatsApp, les vendeurs sociaux sur les réseaux sociaux, les communities managers, les leaders d’opinion ethnique et religieuse, les pasteurs des églises, les psychologues traditionnels de proximité.

Mots clés : Start-ups digitales, panoptique, polyphonique, instrumentation managériale, réseaux sociaux.

This paper intends to analyze the management style of the leaders of digital start-ups in a context of Beninese cultural uncertainty.  Three e-commerce start-ups were monitored and analyzed using a model that combines the contextualist approach with explanatory, rationalist, political and contingent approaches. Qualitative research and case study strategy were mobilized. Our analysis has shown that the management styles adopted by the leaders of digital start-ups are both panoptic and polyphonic. The combination of the two styles made it possible to bring out new categories of actors specific to the Beninese cultural context and having contributed to the joint satisfaction of the stakeholders: WhatsApp forum administrators, social sellers on social networks, community managers, ethnic and religious opinion leaders, church pastors and local traditional psychologists.

Keywords: Digital start-ups, panoptic, polyphonic, managerial instrumentation, social networks