Organisation et efficacite au travail: cas de 43 agents de la Direction Generale du Travail et des Lois Sociales (DGTLS)

Abstract

Théoriquement basé sur la théorie de la dissonance cognitive de Festinger (1957), la théorie de l’enrichissement des tâches de Herzberg (1959), la théorie de la prise en compte des conditions de travail de Mayo (1949) et la théorie du contrôle et le modèle de Klein (1989), cet article rend compte de la relation existant entre l’organisation du travail et l’efficacité des travailleurs. Les 43 répondants sont des agents de la Direction Générale du Travail et des Lois sociale. Les résultats auxquels nous sommes parvenus, les commentaires et les interprétations nous ont permis de dégager les conclusions suivantes : l’absence de cahiers de charge bien défini explique le désoeuvrement des agents, la non fixation d’objectifs à long et à court terme est à la base des difficultés rencontrées par les agents dans la médiation des problèmes qui leur sont soumis, l’absence d’évaluation périodique des résultats conduit à un faible niveau d’investissement dans le travail.

Mots clés: Organisation du travail, efficacité au travail

English Title: Work organization and efficiency: cases of 43 employees of the general direction of labour and social laws

English Abstract

Theoretically based on Festinger's theory of cognitive dissonance (1957), Herzberg's theory of task enrichment (1959), Mayo's theory of taking into account working conditions (1949), and on Klein's theory of control and model (1989), this article reports on the relationship between work organization and workers' efficiency. The 43 respondents are employees of the General Direction of Labour and Social Law. The results we have achieved, the comments and interpretations have enabled us to draw the following conclusions: the absence of well-defined terms of reference explains the lack of activities by agents; the failure to set long-term and short-term objectives is at the root of the difficulties encountered by agents in mediating the problems submitted to them; the absence of periodic evaluation of results leads to a low level of investment in work.

Keywords: Work organization, work efficiency