Oportunidades e desafios do Marketing Digital nas universidades angolanas Opportunities and challenges of Digital Marketing in Angolan Universities

Abstract

Este artigo analisa os desafios e oportunidades do marketing digital (MD) nas universidades angolanas, destacando sua crescente relevância no sector educacional em função da globalização da informação e do avanço da internet. O estudo reconhece que, actualmente, é inconcebível imaginar uma universidade sem algum nível de utilização do MD. O referencial teórico aborda os fundamentos do marketing digital, suas fases de evolução e as principais tecnologias emergentes no contexto universitário. Os resultados apontam desafios significativos, incluindo a intensa competição no sector, a constante evolução no comportamento dos alunos das gerações Z e Millennial, e a resistência à adoçam de novas tecnologias por parte dos gestores universitários. Além disso, problemas estruturais, como a qualidade das telecomunicações, a limitada penetração da internet em algumas áreas e a escassez de profissionais qualificados, comprometem a implementação de estratégias eficazes de MD. Por outro lado, as oportunidades oferecidas pelo MD são notáveis: as redes sociais emergem como ferramentas poderosas para alcançar públicos-alvo; a digitalização de serviços melhora a experiência dos estudantes; e a presença omnicanal promove maior proximidade entre as instituições e os alunos. O estudo conclui que, apesar dos desafios enfrentados, o MD é indispensável no contexto universitário, especialmente com a crescente digitalização e as novas tecnologias que moldam estratégias mais inovadoras e eficazes.

This article analyzes the challenges and opportunities of digital marketing (DM) in Angolan universities, highlighting its growing relevance in the educational sector due to the globalization of information and the advancement of the internet. The study acknowledges that, nowadays, it is inconceivable to imagine a university without some level of DM utilization. The theoretical framework addresses the fundamentals of digital marketing, its stages of evolution, and the main emerging technologies in the university context. The results highlight significant challenges, including intense competition in the sector, the constant evolution in the behavior of Generation Z and Millennial students, and the resistance of university managers to adopting new technologies. Furthermore, structural problems such as the quality of telecommunications, limited internet penetration in certain areas, and the lack of qualified professionals hinder the implementation of effective DM strategies. On the other hand, the opportunities offered by DM are remarkable: social media emerges as a powerful tool to reach target audiences; the digitalization of services enhances the student experience; and omnichannel presence fosters greater proximity between institutions and students. The study concludes that, despite the challenges faced, DM is indispensable in the university context, especially with the growing digitalization and new technologies shaping more innovative and effective strategies.