Comportements civiques organisationnels et stress au travail : effet médiateur du climat de travail Organizational civic behaviours and workplace stress: the mediating effect of the work climate

Abstract

L’objectif de la présente étude est de vérifier le lien entre les comportements civiques organisationnels, le climat de travail et le stress au travail, chez les agents des services de soins du CHU-Campus de Lomé. À cet effet, par utilisation de la technique d’échantillonnage stratifié pondéré, les données ont été collectées auprès de 101 agents des services de soins du CHU-Campus à l’aide de l’échelle du stress perçu de S. Cohen et al. (1983), de la version adaptée de l’échelle du climat de travail de L. Brunet et A. Savoie (1999) et du format adapté de l’échelle des comportements de citoyenneté organisationnelle de P. M. Podsakoff et S. B. Mackensie (1994). Le traitement des données recueillies a permis de constater l’existence d’une relation très significative entre les comportements civiques organisationnels et le climat de travail d’une part (r = 0,432 ; p = 0,000  0,01), entre le climat de travail et le stress au travail d’autre part (r = - 0,508 ; p = 0,000  0,01), mais aussi entre les comportements civiques organisationnels et le stress au travail (r = - 0,326 ; p = 0,001  0,01). En effet, l’analyse des résultats obtenus nous permet de conclure que, chez les agents des services de soins du CHU-Campus de Lomé, les comportements civiques organisationnels influencent le stress au travail avec médiation partielle du climat de travail.

The goal of this study is to verify the link between organizational civic behaviours, the work climate and stress at work among health care services workers at the Lomé CHU-Campus. To this end, using the weighted stratified sampling technique, data were collected from 101 healthcare practitioners at CHU-Campus using the Perceived Stress Scale of S. Cohen & al (1983); the Work Climate Scale of L. Brunet and A. Savoie (1999) adapted to the Togolese context by K. Gnassingbe & al (2020); and the Organizational Citizenship Behaviour Scale of P. M. Podsakoff and S. B. Mackensie (1994) adapted in its French version (P. Paillé, 2007) by K. Sosoè (2018). Data processing revealed a highly significant relationship between organizational citizenship behaviors and work climate (r = 0.432; p = 0.000  0.01), between work climate and work stress (r = - 0.508; p = 0.000  0.01), and between organizational citizenship behaviors and work stress (r = - 0.326; p = 0.001  0.01). In fact, analysis of the results obtained allows us to conclude that, among care service agents at CHU-Campus de Lomé, organizational civic behaviors influence work stress with partial mediation of the work climate.