TIC et performance d’entreprise : Étude d’impact - cas de quelques entreprises Algeriennes

Abstract

Il est reconnu que les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), sont un vecteur de  l‘évolution de la performance de l’entreprise. Cependant, la question de l’évaluation de leur impact sur la performance reste encore posée, quoique la littérature propose des tentatives de réponses. Cet article se  propose d’aborder cette question à travers l’étude des effets intermédiaires, induits par les  télécommunications, les logiciels et la formation, sur l’amélioration de la qualité des produits, l’amélioration des processus, l’augmentation de la flexibilité, d’une part, et au rôle des utilisateurs comme un déterminant potentiel de succès des TIC dans l’organisation d’autre part. Cette problématique est abordée à travers une  étude de cas de quelques entreprises Algériennes. Les résultats de cette étude, nous permettent d’affirmer que les TIC ne sont que des outils qui peuvent exercer des effets positifs ou négatifs sur la performance de l’entreprise; tout dépend de la stratégie organisationnelle et des finalités attendus de leur usage.

Mots Clefs : TIC, organisation et management, Usage, Impact, Performance, Entreprises Algériennes.