Assessment of brand awareness and marketing techniques of health services by users of primary health centres in Indonesia

Abstract

Community health centres are of great importance in the context of disease prevention and health promotion. Nevertheless, the number of individuals who utilise health centres for preventive care is significantly lower than those who seek treatment for existing illnesses. The objective of this study was to provide insights into innovative marketing strategies and brand awareness to enhance the utilisation of primary health services. A cross-sectional study was conducted with a randomly selected sample of 249 respondents who visited the health centre in 2023. The results of the survey indicated that the majority 62% of respondents had been informed about the healthy people mall innovation programme by the health centres. The most prevalent method of communication regarding the healthy people mall innovation program was through direct promotion by health centre health workers, as reported by 39% of respondents. This indicates that direct promotion remains a pivotal strategy for introducing the healthy people mall initiative. The healthy people mall plays a crucial role in prompting individuals to prioritize their healthcare services. (Afr J Reprod Health 2024; 28 [10s]: 199-205).

Les centres de santé communautaires revêtent une grande importance dans le contexte de la prévention des maladies et de la promotion de la santé. Néanmoins, le nombre de personnes qui utilisent les centres de santé pour des soins préventifs est nettement inférieur à celui de celles qui recherchent un traitement pour des maladies existantes. L'objectif de cette étude était de fournir un aperçu des stratégies de marketing innovantes et de la notoriété de la marque pour améliorer l'utilisation des services de santé primaires. Une étude transversale a été menée auprès d'un échantillon sélectionné au hasard de 249 répondants qui ont visité le centre de santé en 2023. Les résultats de l'enquête ont indiqué que la majorité (62 %) des répondants avaient été informés du programme d'innovation du centre commercial pour personnes en bonne santé par les centres de santé. . La méthode de communication la plus répandue concernant le programme d'innovation du centre commercial Healthy People était la promotion directe par les agents de santé des centres de santé, comme l'ont indiqué 39 % des personnes interrogées. Cela indique que la promotion directe reste une stratégie essentielle pour introduire l’initiative des centres commerciaux pour personnes en bonne santé. Le centre commercial des personnes en bonne santé joue un rôle crucial en incitant les individus à donner la priorité à leurs services de santé. (Afr J Reprod Health 2024; 28 [10s]: 199-205).