Experiences of maternal healthcare delivery in South Africa: Perinatal women’s viewpoints

Abstract

Becoming a mother should be an exciting experience in woman’s life. No mother should have to endure adverse encounters. while seeking healthcare in any maternal services facility. this is a phenomenon occurring globally. Delivery of these maternal healthcare services has a bearing on the obstetrical outcomes of mothers from preconception until six weeks after delivery. The study aims to understand the experiences of perinatal women regarding maternal healthcare services in the public hospitals of Gauteng province in South Africa. This study followed an exploratory and descriptive qualitative approach using a purposive sampling method. The study was conducted in three selected public hospitals representing different levels of care namely, district, tertiary provincial, and academic in the Gauteng province. A total of forty-six perinatal women were selected to take part in six focus groups. Data were thematically analysed following the six steps given by Braun and Clarke (2013). Three themes emerged as follows: 1) individual 2) interpersonal reasons and 3) impact of poor complaints procedure on maternal healthcare. The study showed that maternity services rendered to perinatal women in the three selected public hospitals are affected by several factors, such as midwives’ attitudes, knowledge and skills, professional ethics, communication, and delayed maternal healthcare. These findings demonstrate an urgent need for practice and policy interventions that go beyond just a routine service but quality and organised maternal healthcare services provided in public hospitals, for improved healthcare outcomes at the point of service.

Devenir mère devrait être une expérience passionnante dans la vie d’une femme. Aucune mère ne devrait avoir à subir des rencontres défavorables. tout en recherchant des soins de santé dans un établissement de services maternels. c’est un phénomène qui se produit à l’échelle mondiale. La prestation de ces services de santé maternelle a une incidence sur les résultats obstétricaux des mères depuis la préconception jusqu'à six semaines après l'accouchement. L'étude vise à comprendre les expériences des femmes périnatales concernant les services de santé maternelle dans les hôpitaux publics de la province de Gauteng en Afrique du Sud. Cette étude a suivi une approche qualitative exploratoire et descriptive utilisant une méthode d’échantillonnage raisonné. L'étude a été menée dans trois hôpitaux publics sélectionnés représentant différents niveaux de soins, à savoir le district, le niveau tertiaire provincial et le niveau universitaire de la province de Gauteng. Au total, quarante-six femmes périnatales ont été sélectionnées pour participer à six groupes de discussion. Les données ont été analysées thématiquement selon les six étapes données par Braun et Clarke (2013). Trois thèmes ont émergé : 1) les raisons individuelles, 2) les raisons interpersonnelles et 3) l'impact d'une mauvaise procédure de plainte sur la santé maternelle. L’étude a montré que les services de maternité rendus aux femmes périnatales dans les trois hôpitaux publics sélectionnés sont affectés par plusieurs facteurs, tels que les attitudes, les connaissances et les compétences des sages-femmes, l’éthique professionnelle, la communication et les retards dans les soins maternels. Ces résultats démontrent un besoin urgent d'interventions pratiques et politiques qui vont au-delà d'un simple service de routine, mais aussi de services de santé maternelle organisés et de qualité fournis dans les hôpitaux publics, pour améliorer les résultats des soins de santé au point de service.