Maternal satisfaction with postnatal home visitation services by community health nurses in Ashanti Region, Ghana: A cross-sectional correlational study

Abstract

Efforts have been made to improve maternal and child health care globally, with a focus on promoting postnatal home visitation care. Despite the known significance of postnatal home visits, concerns still exist regarding mothers’ satisfaction with home visitation care. This study examined maternal satisfaction with postnatal home visitation care in the Ashanti Region. A cross-sectional correlational study design was used to gather data from the study participants using the Jipi’s questionnaire to assess maternal satisfaction with healthcare. Ten (10) district hospitals were randomly selected from 27 district hospitals in the region. A sample size of 170 postnatal mothers were then selected randomly from the 10 districts hospitals according to proportion of mothers at each facility. SPSS version 25 was used to analyse the data using descriptive statistics and Chi-square at a p-value = 0.05. The results indicated that the mothers were satisfied with the overall home visitation services, yet, showed dissatisfaction towards some specific postnatal care, including the quality of information on maternal care and support rendered by the CHNs regarding the care of the newborn during their visit. The satisfaction levels of mothers with these services are high, yet there are still opportunities for improving them by addressing specific challenges and tailoring these services to the diverse needs of postnatal mothers. In conclusion, CHNs’ work during postnatal period is essential in promoting the health of both the baby and the mother. (Afr J Reprod Health 2024; 28 [5]: 13-21).

Des efforts ont été déployés pour améliorer les soins de santé maternelle et infantile à l’échelle mondiale, en mettant l’accent sur la promotion des soins postnatals à domicile. Malgré l’importance connue des visites postnatales à domicile, des inquiétudes subsistent quant à la satisfaction des mères à l’égard des soins de visite à domicile. Cette étude a examiné la satisfaction des mères à l'égard des soins postnatals à domicile dans la région d'Ashanti. Un plan d’étude corrélationnelle transversale a été utilisé pour recueillir des données auprès des participantes à l’étude à l’aide du questionnaire Jipi afin d’évaluer la satisfaction des mères à l’égard des soins de santé. Dix (10) hôpitaux de district ont été sélectionnés au hasard parmi 27 hôpitaux de district de la région. Un échantillon de 170 mères postnatales a ensuite été sélectionné au hasard dans les 10 hôpitaux de district en fonction de la proportion de mères dans chaque établissement. SPSS version 25 a été utilisé pour analyser les données à l'aide de statistiques descriptives et du chi carré à une valeur p = 0,05. Les résultats ont indiqué que les mères étaient satisfaites de l'ensemble des services de visites à domicile, mais qu'elles montraient une insatisfaction à l'égard de certains soins postnatals spécifiques, notamment de la qualité des informations sur les soins maternels et du soutien apporté par les CHN concernant les soins du nouveau-né lors de leur visite. Les niveaux de satisfaction des mères à l'égard de ces services sont élevés, mais il existe encore des possibilités de les améliorer en relevant des défis spécifiques et en adaptant ces services aux divers besoins des mères postnatales. En conclusion, le travail des RCS pendant la période postnatale est essentiel pour promouvoir la santé du bébé et de la mère. (Afr J Reprod Health 2024; 28 [5]: 13-21).